Sahra, avstralska stranka peptidov z BLOOM TECH

Sahra je ustanoviteljica nišnega studia za funkcionalno zdravje v Melbournu. Ima skoraj 1000 zvestih sledilcev v avstralski lokalni skupnosti dobrega počutja in redno zagotavlja prilagojene zdravstvene načrte za stranke, ki iščejo rešitve za-staranje, okrevanje po-vadbi in čustveno regulacijo. V zadnjih dveh letih je nabavljala peptidne izdelke od evropskih dobaviteljev, vendar je vedno znova naletela na težave, kot so nedosledna čistost serije, zamude pri pošiljanju, ki so presegale 20 dni, in celo izgubljeni paketi. Šele ko je dolgoletna-stranka v njeni skupnosti delila svoje pristne izkušnje z uporabo izdelkov BLOOM Tech tri mesece, se je Sahra odločila, da se obrne na azijske dobavne verige in poišče bolj zanesljive partnerje.

Med njunim začetnim pogovorom je Sahra jasno povedala, da njena glavna prednostna naloga pri čezmejnem-naročanju niso nizke cene, temveč »dosledna čistost izdelkov, predvidljivi dobavni roki in popolna preglednost celotnega postopka«. Pripravljena je bila samo oddati testno naročilo treh škatel, da bi preverila zanesljivost celotne storitvene verige, preden se je odločila za obseg prihodnjega dolgoročnega-sodelovanja. Tehnična ekipa BLOOM je v celoti spoštovala njen previden pristop. Namesto da bi si prizadevali za veliko naročilo, so ji nemudoma posredovali-poročila tretje osebe o preskusu čistosti HPLC za vsak izdelek in podrobna jamstva za čas dostave, ki jih ponuja njihova namenska storitev »Double Clearance«-, zasnovana posebej za avstralski trg. Še isti dan so potrdili vse podrobnosti testnega naročila.

Ko je opravila plačilo za svoje prvo naročilo treh škatel, je ekipa dobavne verige podjetja BLOOM tech v 24 urah zaključila izhodni pregled: vsaka škatla je bila opremljena z ločenim poročilom o preskusu serije, zunanja embalaža pa je bila uporabljena prilagojena pena za-absorpcijo udarcev,-nadzorovano temperaturo, ki je preprečila, da bi temperaturna nihanja med-transportom na dolge{3}}razdalje vplivala na aktivnost peptidov. Strokovnjak za logistiko je istega dne dostavil pakete v skladišče za avstralsko linijo, namenjeno "dvojnemu carinjenju", in istočasno poslal Sahri namensko povezavo za sledenje, ki je obljubila dostavo v sedmih delovnih dneh.

Celoten logistični proces je potekal še bolj gladko od pričakovanj: po odpremi iz domačega pristanišča je paket tretji dan prispel v pristanišče za carinjenje v Sydneyu v Avstraliji. Ker je tehnična ekipa BLOOM vnaprej pripravila vso zahtevano dokumentacijo o skladnosti, dodatnih zamud na carini ni bilo. Končna dostava je bila zaključena šesti dan in Sahra je prejela nedotaknjen paket zjutraj sedmega dne. Istega dne je ekipi za pomoč uporabnikom poslala sporočilo in priložila fotografije, na katerih je razpakirala paket, njen ton pa je bil poln navdušenja: "Moja najhitrejša dostava iz Evrope je včasih trajala vsaj 14 dni, vi pa ste jo dostavili v samo 7. Embalaža je bila še bolj varna, kot sem si predstavljal, in pečati na vsaki škatli so bili nedotaknjeni."

V naslednjega pol-meseca je Sahra, medtem ko je sama preizkušala izdelke, delila svoje izkušnje z majhno skupino uporabnikov v svojem studiu. Prejela je številna povpraševanja od članov skupine in številne obstoječe stranke so neposredno vprašale, ali lahko tudi oni oddajo naročila. V tem času tehnična služba BLOOM ni nenehno sledila naročilom; namesto tega so jo redno seznanjali z najnovejšimi politikami carinjenja za avstralsko-namensko ladijsko pot in odgovarjali na njena podrobna vprašanja o kombiniranju različnih izdelkov. Ta ne-prodajni-pristop je še poglobil Sahrino zaupanje v ekipo.